In een parkeergarage aan de rand van het centrum van Roermond is door een technische fout jarenlang misbruik gemaakt van hetzelfde kaartje bij de uitgang. Onderzoek door de gemeente bracht naar voren dat meer dan duizend automobilisten herhaaldelijk hetzelfde uitrijkaart gebruikten, waardoor de gemeente naar schatting minstens €106.000 aan parkeeropbrengsten misliep. In één extreem geval werd eenzelfde kaart zelfs 455 keer gescand, een aantijging die de omvang en systematiek van de zaak onderstreept.
Direct na ontdekking schakelde de gemeente een extern bureau in om de omvang van de onbetaalde ritten in kaart te brengen. Daaruit bleek niet alleen dat veel bezoekers van de garage misbruik maakten, maar ook dat enkele medewerkers van het stadskantoor betrokken waren. Voor die laatste groep loopt een apart intern onderzoek. De gemeente heeft inmiddels corrigerende maatregelen genomen en probeert via brieven herstelbetalingen te innen bij de vermoedelijke daders.
Hoe de fout werkte
De kern van het probleem zat in het uitleessysteem bij de slagboom: door een fout konden uitrijkaarten meermaals worden gescand zonder dat het systeem ze geblokkeerd hield. Met andere woorden: wie eenmaal een uitrijkaart had gekregen, kon die later opnieuw gebruiken. Dit maakte de situatie vatbaar voor wat je zou kunnen noemen een ‘digitale herbruikbaarheid’ van een fysiek kaartje. Technisch gesproken ging het om een zwakke koppeling tussen kaartstatus en transactiedatabase, waardoor transacties niet altijd werden gelogd als gebruikte tickets. Het gevolg was een reeks losse gevallen die samen tot een aanzienlijk verlies leidde.
Gevolgen en stappen van de gemeente
De onmiddellijke financiële impact werd door de analyse geconcretiseerd: in de gecontroleerde periode vond de gemeente een gemiste opbrengst van ongeveer €106.000. Omdat controles pas werden gestart na ontdekking van de fout, kan het totaalbedrag hoger zijn. De gemeente heeft in totaal 1.144 brieven gestuurd aan bestuurders met verschillende vorderingen: bedragen lopen uiteen van €6,50 tot ruim €1.000. Deze stap is zowel bedoeld als kostenherstel als signaal dat hergebruik van uitrijkaarten niet wordt getolereerd.
Terugvorderingen
De aangeschrevenen krijgen de kans om de gevraagde bedragen te betalen of om bezwaar in te dienen. De hoogte van de aanspraak verschilt per persoon, afhankelijk van hoe vaak hetzelfde kaartje is gebruikt. Voor sommigen gaat het om een klein bedrag, voor anderen om viercijferige vorderingen. De gemeente heeft aangegeven de gevallen individueel te behandelen en waar nodig nadere bewijsvoering te vragen, zodat onterechte aanmaningen kunnen worden voorkomen.
Systeemaanpassing en controle
Teknisch is de zwakke schakel inmiddels aangepakt: de mogelijkheid om uitrijkaarten meerdere keren te scannen is uitgeschakeld en de slagboom houdt voortaan de kaartjes vast bij het uitrijden. Hiermee is de kwetsbaarheid weggenomen en is het risico op herhaling sterk verminderd. Daarnaast overweegt de gemeente om periodieke audits in te voeren en het loggingsysteem te verbeteren, zodat toekomstige afwijkingen eerder zichtbaar zijn en controles proactiever kunnen plaatsvinden.
Betekenis voor gebruikers en de praktijk
Voor automobilisten betekent dit twee dingen: wie een brief ontving moet die serieus nemen en nagaan of betaling of bezwaar passend is; wie tijdens het parkeren op onverklaarbare wijze korting kreeg, kan worden geconfronteerd met een naheffing. Voor bezoekers van parkeergarages vormt dit ook een reminder dat digitale of systeemfouten snel kunnen veranderen in juridische of financiële problemen. Roermond heeft nu maatregelen genomen, maar de situatie laat zien dat toezicht en betrouwbare techniek essentieel zijn om vertrouwen in betaald parkeren te behouden.
