Op 17/03/2026 kondigde supermarktketen Jumbo aan dat alle verpakkingen van het huismerk diepvriessperziebonen uit de winkels worden gehaald. De maatregel volgt op meerdere klantmeldingen waarin dode muizen werden aangetroffen in zakken met zowel hele als gebroken sperziebonen. Volgens de keten is het besluit een voorzorgsmaatregel en is er vooralsnog geen direct gezondheidsrisico vastgesteld.
Deze eerste uitleg geeft klanten inzicht in waarom producten tijdelijk niet verkrijgbaar zijn en welke stappen Jumbo zet om de situatie te onderzoeken.
De terughaalactie heeft gevolgen voor filialen door het hele land: winkels verwijderen de betreffende producten uit de koelvakken en communiceren actief met klanten aan de kassa en op sociale media.
De keuze om alle voorraad van het huismerk terug te halen is bedoeld om ieder mogelijk risico uit te sluiten, ook al is er nog geen bewijs dat consumenten daadwerkelijk ziek zijn geworden na bereiding. Jumbo benadrukt dat het bedrijf samenwerkt met de betrokken leverancier om snel vast te stellen op welk punt in de keten de verontreiniging heeft kunnen optreden.
Hoe de meldingen naar buiten kwamen
Er zijn meerdere individuele meldingen binnengekomen van consumenten die in hun diepvrieszak muizen aantroffen. Zo meldde een inwoner van Swalmen dat hij het knaagdier ontdekte nadat hij de inhoud van de zak in kokend water had gedaan; een ander koppel uit Rotterdam trof een muis aan in een zak die was gekocht bij een filiaal in Capelle aan den IJssel.
Deze concrete voorbeelden maakten de kwestie openbaar en zetten de keten ertoe aan een ruimer terughaalbeleid te voeren. De meldingen vormden de directe aanleiding voor de terughaalactie en voor nader onderzoek door zowel Jumbo als de leverancier.
Wat er bekend is over de aantallen
Naar buiten gebrachte berichten noemen geen exacte aantallen aangetroffen muizen of het precieze volume teruggehaalde producten. Jumbo meldt echter dat het om zowel hele als gebroken diepvriessperziebonen van het huismerk gaat, en dat alle winkels worden geïnstrueerd om die items onmiddellijk uit de rekken te halen. Het ontbreken van precieze cijfers betekent niet dat de keten het probleem minimaliseert; juist daarom is gekozen voor een brede en voorzichtige aanpak om mogelijke risico’s uit te sluiten en duidelijkheid te scheppen richting klanten.
Gezondheid en veiligheidsinschatting
Jumbo stelt expliciet dat er geen direct vastgesteld gevaar voor de gezondheid is. Deskundigen wijzen er echter op dat de aanwezigheid van knaagdieren in verpakkingen wel kan wijzen op tekortkomingen in de productie- of verpakkingsketen en daarom niet lichtvaardig behandeld mag worden. De supermarkt kiest er uit voorzorg voor om de producten te verwijderen en klanten te informeren over terugbrengmogelijkheden, zodat iedereen die zich ongerust voelt of bezorgd is over mogelijke besmetting, kan handelen zonder discussie over aansprakelijkheid of bewijs van aankoop.
Onderzoek en contact met leverancier
Jumbo onderzoekt actief hoe muizen in de verpakkingen terecht konden komen en geeft aan hierover in gesprek te zijn met de betrokken leverancier. Het onderzoek richt zich op alle schakels: van het veld en de verwerkingslocatie tot de verpakkingslijn en logistieke processen. De keten analyseert monsters en werkt samen met kwaliteitscontroleurs om vast te stellen of er structurele tekortkomingen zijn. Totdat de oorzaak bekend is en is verholpen, blijft de maatregel van kracht om herhaling te voorkomen en om consumentenvertrouwen te herstellen.
Wat klanten kunnen doen
Consumenten die recent een zak diepvriessperziebonen van het huismerk hebben gekocht, worden verzocht het product terug te brengen naar een winkel van Jumbo. De keten meldt dat kopers het aankoopbedrag vergoed krijgen, ook wanneer zij geen kassabon meer hebben. Deze eenvoudige terugbetalingsprocedure is bedoeld om klanten gerust te stellen en om het proces snel en klantvriendelijk af te handelen. Voor aanvullende vragen en updates verwijst Jumbo naar de klantenservice en de website, waar ook eventuele vervolgacties en onderzoeksresultaten gedeeld zullen worden.